F.A.Q.

Come faccio a diventare cliente 3Rooks?

Puoi richiedere l’apertura del conto direttamente dal sito web, selezionando la voce Prodotti e cliccando sul tasto Registrati Ora.

Quali sono gli step per completare il processo di apertura del conto per la mia azienda?
  • Ti verrà richiesto di leggere ed accettare l’Informativa sulla Privacy;
  • Ti verrà richiesto di indicare un indirizzo email ed un numero di cellulare che, dopo essere state verificate, serviranno per accedere al conto;
  • Ti verranno richieste alcune informazioni sull’azienda: ragione sociale, forma legale, ambito attività, sede legale, P.IVA, numero registro imprese, sito internet (se disponibile);
  • Ti verranno richieste alcune informazioni sull’Amministratore (di cui email e numero di cellulare precedentemente indicati): nome e cognome, data e luogo di nascita, luogo di residenza. Inoltre ti verrà rischiato se sei l’unico Amministratore e se sei Socio Unico e Titolare Effettivo;
  • All’email che hai indicato inizialmente, verrà inviato un link da utilizzare per rispondere ad alcune domande e caricare i documenti richiesti (documento di identità, prova di residenza, selfie la foto verrà scattata al momento);
  • Ti verrà inviata un’email per poter effettuare il primo accesso all’area riservata e per poter compilare il questionario che ti viene proposto;
  • Se vi sono altri Soci, ti verrà richiesto di indicarne: nome e cognome (o ragione sociale), data e luogo di nascita (o di registrazione e sede legale) e la percentuale di quote detenute;
  • Se vi sono altri Amministratori o Delegati, ti verrà richiesto di indicarne: nome e cognome (o ragione sociale), data e luogo di nascita (o di registrazione e sede legale), email e, solo nel caso di persona fisica, indicare se ricopre il ruolo di Titolare Effettivo. Successivamente verrà inviato via email (per ogni soggetto indicato) un link da utilizzare per rispondere ad alcune domande e caricare i documenti richiesti (documento di identità, prova di residenza, selfie la foto verrà scattata al momento);
  • Se nessuna delle persone precedentemente indicata ricopre il ruolo di Titolare effettivo (T.E.), verranno richieste specifiche in merito al T.E.: nome e cognome, data e luogo di nascita, email personale. Successivamente verrà inviato al Titolare Effettivo, via email, un link che userà per rispondere ad alcune domande e caricare la documentazione richiesta (documento di identità, prova di residenza, selfie la foto verrà scattata al momento);
  • Solo quando tutte le figure societarie coinvolte avranno completato quanto richiesto, la pratica verrà presa in carico dal dipartimento di competenza e verranno effettuate tutte le verifiche necessarie (durante questa fase potrebbe essere necessario fornire ulteriore documentazione; le richieste verranno inviate al sistema di messaggistica presente nella tua area riservata);
  • Quando tutte le verifiche necessarie saranno ultimate, ti verrà inviato il contratto composto da “Condizioni Economiche” e “Termini e Condizioni” da firmare via OTP (codice univoco inviato via messaggio sms);
  • A seguito della firma, il tuo conto sarà attivo.
Quali sono gli step per completare il processo di apertura del mio conto personale?
  • Ti verrà richiesto di leggere ed accettare l’Informativa sulla Privacy;
  • Ti verrà richiesto di indicare un indirizzo email ed un numero di cellulare, che serviranno per accedere al conto e verranno verificati;
  • Ti verranno richieste alcune informazioni personali: nome e cognome, data e luogo di nascita, luogo di residenza, dati del documento di identità;
  • Ti verrà richiesto di caricare alcuni documenti: documento di identità, prova di residenza, selfie (la foto verrà scattata al momento);
  • Ti verrà inviata un’email per poter effettuare il primo accesso all’area riservata: è necessario che effettui l’accesso e che compili il questionario che ti viene proposto;
  • Solo quando avrai completato quanto richiesto, la pratica verrà presa in carico dal dipartimento di competenza e verranno effettuate tutte le verifiche necessarie (durante questa fase potrebbe essere necessario fornire ulteriore documentazione; le richieste verranno inviate al sistema di messaggistica presente nella tua area riservata);
  • Quando tutte le verifiche necessarie saranno ultimate, ti verrà inviato il contratto composto da “Condizioni Economiche” e “Termini e Condizioni” da firmare via OTP (codice univoco inviato via messaggio sms);
  • A seguito della firma, il tuo conto sarà attivo.
Come faccio a richiedere una Carta Debit?

Disponibile a breve.

Come vengono gestiti i miei dati?

3Rooks opera nel rispetto della Legge del 21 dicembre 2018 n. 171 della Repubblica di San Marino e nel rispetto del Regolamento UE 2016/670 in materia, ha individuandolo all’interno della propria organizzazione il Data Protection Officer (o “DPO”), così come previsto dall’articolo 37 del Regolamento UE 2016/679. Il DPO è una figura il cui ruolo consiste nel sorvegliare l’osservanza del Regolamento stesso, valutando i rischi per gli interessati (clienti, clienti potenziali, dipendenti, fornitori) in relazione a ogni trattamento di dati personali effettuato da 3Rooks money S.p.A.

Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge, tutti i dati personali raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità specificate nella Privacy Policy a lavoratori che operano alle dipendenze del Titolare appositamente autorizzati,  a soggetti esterni che siano autorizzati al trattamento in quanto operanti sotto l’autorità di 3Rooks, a soggetti che per finalità di evasione delle Vostre richieste debbano eseguire su incarico prestazioni o servizi oppure a soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie.

Siamo disponibili a fornire, in ogni momento, l’elenco dei soggetti ai quali comunichiamo i Dati personali ed i limiti del loro utilizzo.

Cosa si intende per Area Riservata?

Con Area Riservata si intende l’area privata, interna all’Istituto in cui avvengono comunicazioni e scambio di documenti in sicurezza, aperta sia ai potenziali clienti sia ai Clienti.

Per quali dispositivi è disponibile l'area riservata 3Rooks?

Potrai usufruire della tua Area Riservata da qualsiasi dispositivo dotato di un browser.

Il link per accedere alla tua Area Riservata è https://banking.3r.money/Login.aspx

Tramite il sito web https://www.3rooks.sm/, potrai accedere alla tua Area Riservata selezionando la voce Prodotti e cliccando sul tasto Area Riservata.

Conto Dynamic*: è adatto alle esigenze della mia azienda?

Il Conto Dynamic è adatto a qualsiasi tipo di business ed è personalizzabile secondo le specifiche esigenze della tua azienda e dei tuoi clienti.

Ho a disposizione un servizio di assistenza?

Certamente, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per fornire tutta l’assistenza necessaria in base alle tue esigenze.

Al fine di poter inoltrare una richiesta di assistenza, ti basterà scriverci tramite la tua area di messaggistica interna. 

Come posso chiudere il mio Conto Dynamic?

Per procedere alla richiesta di chiusura del tuo Conto Dynamic, ti basterà inviare la richiesta tramite la tua area di messaggistica interna ed il dipartimento di competenza ti fornirà la procedura dettagliata per effettuare la chiusura del conto.

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Le risponderemo nel minor tempo possibile.